JOUER AVEC LES CLIENTS Vous savez, qu’on le veuille ou non, la « gamification » de la société est en route. On peut s’y opposer, mais il est beaucoup plus malin, quand on est indépendant, de se dire : « qu’est-ce que ça pourrait apporter à mon bizness ? » Vos clients ne vont pas passer au jeu vidéo avec vous, mais vous pouvez les fidéliser avec la « gamification ». Comment ? Avec une carte de fidélité par exemple. Eux, vos clients, ils jouent, accumulent des points, et vous, de votre côté, vous en apprenez de plus en plus sur eux, vos clients, et à terme vous pouvez faire du « one-to-one », une vraie individualisation de la relation avec vos clients qui va bien plus que la segmentation marketing. Croyez-moi, les grandes boîtes s’y sont mises, elles y croient, pourquoi les indépendants, les commerçants par exemple, et les PME n’en profiteraient-ils pas, eux aussi ? Surfez dix minutes avec les mots clés « marketing » et « gamification », vous en apprendrez bien plus que je ne peux vous en dire en une minute.
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